미국 버거킹, 직원 친절도 감시를 위한 AI헤드셋 착용

댓글 0 조회   1 02.27 18:46

미국 버거킹 직원들이 착용하는 헤드셋에

AI기반 챗봇이 탑재될 예정이라고 함

매장 내 재료에 대한 재고, 직원들간의 주문접수 파악 등과 함께

가장 핵심적이고 직원들이 두려워하는 기능은

챗봇이 직원이 말하는 내용을 감시하고

고객에게 얼마나 친절한 말을 하고 친절하게 대응하는지를 분석하는 것